Robert Piil.

Curriculum vitae

Robert Piil

IT Manager · mainframe, kritisk drift og ledelse af tekniske specialister

Kort om mig

Jeg har arbejdet med den IT, der ikke må gå ned, siden 1. februar 2000 — 26+ års ubrudt anciennitet i samme ansættelse, gennem outsourcing og insourcing. Jeg begyndte ved operatørbordet i en nordisk banks kontrolcenter og har siden ledet de tekniske specialister, der holder driften i luften. Mine tre tyngdepunkter er ledelse af tekniske specialister, incident management ved kritiske nedbrud, og store projekter med flytning af mainframe-arbejde. Jeg er rolig, når det brænder, og jeg kender de afhængigheder, der ikke står i noget diagram. Jeg kommunikerer godt med både teknikere og top management — også når der er tryk på.

Mine kompetencer

Ledelse af tekniske specialister

Omkring 20 år med personaleansvar for specialister — operatører, supervisorer, udviklingssupport og systemadministratorer, med forskellige nationaliteter på forskellige lokationer både indenfor og udenfor landets grænser. Rekruttering, kompetenceopbygning, svære samtaler og fastholdelse af dyb specialistviden gennem den ene omorganisering efter den anden.

Incident management ved kritiske nedbrud

Major Incident Owner for de største nordiske hændelser i Nordea og senere mine kunder hos IBM/Kyndryl, og ansvarlig for Task Force og RCA-opfølgning. Når betalinger, batch eller kernebanksystemer er nede, skal nogen holde hovedet koldt, holde overblikket og holde kunden orienteret på én gang. Jeg har gjort det mange gange, også klokken tre om natten.

Store mainframe-flytninger

Programmer i den tunge ende: flytning af mainframe-arbejde fra én platform til en anden, med et krav om at bankdriften ikke måtte mærke det. Som Head of Mainframe on Linux har jeg arbejdet med at flytte COBOL-programmer udenfor mainframen. Planlægning, afhængigheder, test, cutover og fallback — og de afhængigheder, der ikke står i noget diagram. Jeg har været med til at flytte hele mainframeinstallationer mellem lokationer og leverandører. Både ved ny forretning og flytning til en ny leverandør.

Mainframe og finansiel infrastruktur

z/OS og den bagvedliggende bankdrift, plus HP NonStop (TANDEM), UNIX, Wintel og storage. Jeg kender systemerne fra operatørbordet og opefter. Jeg forstår sammenspillet mellem applikationer i komplekse IT-miljøer.

Service management og leverandørsnitflade

Døgndrift året rundt, ITIL-processer, ændringsstyring og service integration. Rollen mellem en bank som kunde, en global leverandør som arbejdsgiver og en driftsorganisation i midten. Jeg oversætter mellem dem, der køber, dem, der leverer, og dem, der har vagten.

Erhvervserfaring

Jeg blev ansat i Unibank 1/2-2000. Siden er logoet på lønsedlen skiftet mange gange pga. Outsourcing, insourcing, fusioner og frasalg. Jobbet har hele vejen drejet sig om at drive kritisk infrastruktur for store finansielle virksomheder.

2021–2026

Kyndryl

Senior IT Manager

  • Ansvar for mainframe-services til NETS, Mastercard og Velliv, og adskillige leverancer til andre kunder.
  • Competency Manager for zCloud. z/OS, zNW, zTools og zAutomations.
  • Kyndryl udskilles fra IBM i 2021 — igen et nyt navn på den samme ansættelse.
  • Flytning af en stor global mainframeinstallation fra Norden til EU, med succes og meget kort (aftalt) nedetid.

2019–2021

IBM

Service Integration Lead

  • Service Integration Lead for NETS.
  • Competency Manager for zCloud.

2019

IBM

Development Tools and Support — outsources igen

  • Fagområdet og medarbejderne outsources fra Nordea til IBM.
  • Samme ansvarsområde, ny arbejdsgiver.

2016–2019

Nordea

Head of Development Tools and Support, Production Engineering Mainframe

  • Ledede et nordisk team med ansvar for support og vedligehold af udviklingsværktøjer på Nordeas mainframe.
  • Platforme: IBM z/OS og HP NonStop (TANDEM).
  • Dækning: Danmark, Sverige, Norge og Finland.

2015–2016

Nordea

Head of Mainframe on Linux

  • Ledede pilotprogrammet, der flyttede en central COBOL-bankapplikation fra mainframe over på Micro Focus på Linux.
  • Planlægning, afhængighedskortlægning, test, cutover og fallback.
  • Krav: bankdriften måtte ikke mærke flytningen.
  • Vi beviste, at metoden virkede, med parallel drift uden fejl, men også at forretningsmodellen ikke holdt — dengang.

2014

Nordea

Delivery Manager — driften insources

  • Driften insources: tilbage i Nordea.
  • Ansvar for infrastruktur og IT-drift i Nordea Finans Danmark.

2011–2014

Nordic Processor / IBM

Delivery Manager

  • Delivery Manager for dedikeret applikationssupport til Nordea Finans Danmark.
  • Snitfladen mellem banken som kunde og IBM som leverandør.

2008–2010

Nordic Processor / IBM

OSS Manager, Nordea Finans Danmark

  • Leder for Nordic Processor Premium On-Site Services — SFS-teamet.
  • Teamet understøttede Nordea SFS / Nordea Finans.

2005–2008

Nordic Processor / IBM

Manager for nordiske supervisorer og danske operatører

  • Personaleansvar for nordiske supervisorer i en organisation, der kørte døgnet rundt i tre lande.
  • Personaleansvar for de danske operatører i Danish Service Center.
  • Ansvar for Major Incidents, Task Force Group og Focus Group for Nordea.
  • Medlem af teamet af Major Incident Owners for de største nordiske IT-hændelser.
  • Medlem af Nordic Service Center Management Team.

2003–2005

Nordic Processor

Computeroperatør — driften outsources

  • Nordeas IT-drift og medarbejderne overgår til Nordic Processor (IBM 60 %, Nordea 40 %).
  • Samme systemer, samme ansættelse — nyt navn på lønsedlen.
  • Fortsat operatørrolle på z/OS, UNIX, Wintel og storage.

2000–2003

Unibank / Nordea

Computeroperatør — ansat 1. februar 2000

  • Overvågning, batchafvikling, fejlhåndtering og eskalering i døgndrift.
  • Incident management på kernebanksystemer.
  • IBM mainframe (z/OS), UNIX, Wintel, netværk og EMC-storage.
  • DB2, CICS, MQ, Oracle, BMS, TWS, Tivoli og CA Unicenter.

1993–2000

Vestbirk Efterskole og Efterskolen Billeshave

Lærer

  • Matematik, fysik, IT, engelsk, musik og basketball.
  • Vestbirk Efterskole 1993–1995, Efterskolen Billeshave 1995–2000.

Konkrete resultater

Opsplitning af komplekse mainframesystemer, ved frasalg af forretningsapplikationer til et andet firma, med forbindelser til alle banker i DK. Flytning af komplekst IT-miljø for multinational virksomhed fra et shared mainframemiljø til et andet. Opbygning af 3. site til disaster recovery på en isoleret lokation.

Datacenter-recovery

Koordinator ved kritisk nedbrud af et helt datacenter, hvor der også var fejl på nødstrømsanlæg og nogle recovery-procedurer. Tilbage i stabil drift inden forretningen åbnede.

Mainframe-flytning

Flytning af et fuldt mainframemiljø med forbindelser til hele verden, cloududbydere og decentrale applikationsservere. Fra ét land til et andet.

Forandrings- og distanceledelse

Opbygning af et nordisk team til incident management. Fastholdelse af højt specialiserede medarbejdere i en foranderlig verden, med distanceledelse over flere geografier.

Uddannelse

1987–1993

Aalborg Universitet

Bachelor of Engineering (B.E.), Industrial Management

Teknisk grunduddannelse kombineret med ledelse og driftsøkonomi.

Sprog

Dansk
Modersmål
Engelsk
Fuld professionel arbejdskompetence
Norsk
Professionel arbejdskompetence
Svensk
Professionel arbejdskompetence

Platforme, værktøjer og metode

Platforme

IBM mainframe (z/OS), zCloud, HP NonStop (TANDEM), Micro Focus på Linux, UNIX, Wintel, netværk og EMC-storage.

Systemer og teknologier

z/OS, zNetwork, zTools, zAutomation, DB2, CICS, MQ, Oracle, BMS, TWS, Tivoli, CA Unicenter m.m.

Metode og processer

ITIL, incident og major incident management, problem management, ændringsstyring, service delivery, service integration, IT-outsourcing og leverandørstyring.

Ledelse

Personaleledelse af tekniske specialister og skiftehold, nordisk og europæisk teamledelse på tværs af flere lande, competency management, rekruttering og kompetenceopbygning.

Få fat i mig

Ring eller skriv. Jeg svarer samme dag.

LinkedIn
Navn
Robert Piil
Adresse
Smedevej 26, 4180 Sorø
Telefon
+45 30 36 31 91
E-mail
robert@piil.org