Datacenter-recovery
Koordinator ved kritisk nedbrud af et helt datacenter, hvor der også var fejl på nødstrømsanlæg og nogle recovery-procedurer. Tilbage i stabil drift inden forretningen åbnede.
Robert Piil
Mainframe. Kritiske nedbrud. Ledelse af specialister.
26+ år med den IT, der ikke må gå ned — samme ubrudte ansættelse siden 1. februar 2000. Jeg har ledet de tekniske specialister, der holdt en nordisk banks systemer i luften, stået i spidsen for de største hændelser, når det gik galt alligevel, og flyttet mainframe-arbejdet over på ny platform uden at driften stoppede.
Åben for relevante stillinger
Base i Sorø. Sjælland og Storkøbenhavn. Fuldtid.
Unibank , derefter Nordea , derefter Nordic Processor , derefter IBM , derefter Kyndryl
Mine kompetencer
Ledelse af tekniske specialister
Omkring 20 år med personaleansvar for specialister — operatører, supervisorer, udviklingssupport og systemadministratorer, med forskellige nationaliteter på forskellige lokationer både indenfor og udenfor landets grænser. Rekruttering, kompetenceopbygning, svære samtaler og fastholdelse af dyb specialistviden gennem den ene omorganisering efter den anden.
Incident management ved kritiske nedbrud
Major Incident Owner for de største nordiske hændelser i Nordea og senere mine kunder hos IBM/Kyndryl, og ansvarlig for Task Force og RCA-opfølgning. Når betalinger, batch eller kernebanksystemer er nede, skal nogen holde hovedet koldt, holde overblikket og holde kunden orienteret på én gang. Jeg har gjort det mange gange, også klokken tre om natten.
Store mainframe-flytninger
Programmer i den tunge ende: flytning af mainframe-arbejde fra én platform til en anden, med et krav om at bankdriften ikke måtte mærke det. Som Head of Mainframe on Linux har jeg arbejdet med at flytte COBOL-programmer udenfor mainframen. Planlægning, afhængigheder, test, cutover og fallback — og de afhængigheder, der ikke står i noget diagram. Jeg har været med til at flytte hele mainframeinstallationer mellem lokationer og leverandører. Både ved ny forretning og flytning til en ny leverandør.
Mainframe og finansiel infrastruktur
z/OS og den bagvedliggende bankdrift, plus HP NonStop (TANDEM), UNIX, Wintel og storage. Jeg kender systemerne fra operatørbordet og opefter. Jeg forstår sammenspillet mellem applikationer i komplekse IT-miljøer.
Service management og leverandørsnitflade
Døgndrift året rundt, ITIL-processer, ændringsstyring og service integration. Rollen mellem en bank som kunde, en global leverandør som arbejdsgiver og en driftsorganisation i midten. Jeg oversætter mellem dem, der køber, dem, der leverer, og dem, der har vagten.
26 års ansættelse
Jeg blev ansat i Unibank 1/2-2000. Siden er logoet på lønsedlen skiftet mange gange pga. Outsourcing, insourcing, fusioner og frasalg. Jobbet har hele vejen drejet sig om at drive kritisk infrastruktur for store finansielle virksomheder.
1993–2000
Vestbirk Efterskole og Efterskolen Billeshave
Lærer
- Matematik, fysik, IT, engelsk, musik og basketball.
- Vestbirk Efterskole 1993–1995, Efterskolen Billeshave 1995–2000.
2000–2003
Unibank / Nordea
Computeroperatør — ansat 1. februar 2000
- Overvågning, batchafvikling, fejlhåndtering og eskalering i døgndrift.
- Incident management på kernebanksystemer.
2003–2005
Nordic Processor
Computeroperatør — driften outsources
- Nordeas IT-drift og medarbejderne overgår til Nordic Processor (IBM 60 %, Nordea 40 %).
- Samme systemer, samme ansættelse — nyt navn på lønsedlen.
2005–2008
Nordic Processor / IBM
Manager for nordiske supervisorer og danske operatører
- Personaleansvar for nordiske supervisorer i en organisation, der kørte døgnet rundt i tre lande.
- Personaleansvar for de danske operatører i Danish Service Center.
2008–2010
Nordic Processor / IBM
OSS Manager, Nordea Finans Danmark
- Leder for Nordic Processor Premium On-Site Services — SFS-teamet.
- Teamet understøttede Nordea SFS / Nordea Finans.
2011–2014
Nordic Processor / IBM
Delivery Manager
- Delivery Manager for dedikeret applikationssupport til Nordea Finans Danmark.
- Snitfladen mellem banken som kunde og IBM som leverandør.
2014
Nordea
Delivery Manager — driften insources
- Driften insources: tilbage i Nordea.
- Ansvar for infrastruktur og IT-drift i Nordea Finans Danmark.
2015–2016
Nordea
Head of Mainframe on Linux
- Ledede pilotprogrammet, der flyttede en central COBOL-bankapplikation fra mainframe over på Micro Focus på Linux.
- Planlægning, afhængighedskortlægning, test, cutover og fallback.
2016–2019
Nordea
Head of Development Tools and Support, Production Engineering Mainframe
- Ledede et nordisk team med ansvar for support og vedligehold af udviklingsværktøjer på Nordeas mainframe.
- Platforme: IBM z/OS og HP NonStop (TANDEM).
2019
IBM
Development Tools and Support — outsources igen
- Fagområdet og medarbejderne outsources fra Nordea til IBM.
- Samme ansvarsområde, ny arbejdsgiver.
2019–2021
IBM
Service Integration Lead
- Service Integration Lead for NETS.
- Competency Manager for zCloud.
2021–2026
Kyndryl
Senior IT Manager
- Ansvar for mainframe-services til NETS, Mastercard og Velliv, og adskillige leverancer til andre kunder.
- Competency Manager for zCloud. z/OS, zNW, zTools og zAutomations.
Konkrete resultater
Opsplitning af komplekse mainframesystemer, ved frasalg af forretningsapplikationer til et andet firma, med forbindelser til alle banker i DK. Flytning af komplekst IT-miljø for multinational virksomhed fra et shared mainframemiljø til et andet. Opbygning af 3. site til disaster recovery på en isoleret lokation.
Mainframe-flytning
Flytning af et fuldt mainframemiljø med forbindelser til hele verden, cloududbydere og decentrale applikationsservere. Fra ét land til et andet.
Forandrings- og distanceledelse
Opbygning af et nordisk team til incident management. Fastholdelse af højt specialiserede medarbejdere i en foranderlig verden, med distanceledelse over flere geografier.
- Navn
- Robert Piil
- Adresse
- Smedevej 26, 4180 Sorø
- Telefon
- +45 30 36 31 91
- robert@piil.org